Zwischen dem Anruf und dem fertigen Raum liegen bei einer Wasserschadensanierung meist mehrere Wochen. Wer den Ablauf kennt, kann einordnen, was gerade passiert — und warum die längste Phase die ist, in der scheinbar nichts geschieht.
Phase 1: Aufnahme und Ursachenklärung
Am Anfang steht die Frage, woher das Wasser kommt. Erst wenn die Ursache feststeht, lässt sich der Umfang bestimmen — und erst dann weiß auch die Versicherung, ob und in welchem Rahmen sie eintritt.
Bei sichtbaren Ursachen wie einem gebrochenen Rohr im Bad ist das schnell geklärt. Bei Feuchtigkeit, die im Bodenaufbau oder in einer Wand steht, braucht es eine Ortung. Sie zeigt punktgenau, wo gehändelt werden muss — und, ebenso wichtig, wo nicht.
Wichtig zu wissen: Die Leckortung und die technische Trocknung führen wir nicht selbst aus. Beides übernimmt ein Fachbetrieb, dessen Firmengebäude direkt neben unserem liegt. Wir koordinieren die Termine und übernehmen den gesamten Wiederaufbau.
Wer stattdessen auf Verdacht aufstemmt, öffnet regelmäßig Flächen, die intakt waren. Das kostet Zeit, Geld und Nerven — und die Versicherung sieht solche Mehraufwendungen kritisch.
Phase 2: Rückbau
Alles, was nicht zu retten ist, muss raus: durchfeuchteter Bodenbelag, aufgequollene Sockelleisten, salzbelasteter Putz, gelöste Fliesen. Der Umfang ergibt sich aus der Ortung, nicht aus dem sichtbaren Fleck.
Der Rückbau hat noch einen zweiten Zweck: Er legt den Aufbau frei, damit die Trocknung überhaupt greifen kann. Ein verschlossener Estrich trocknet nicht — die Feuchtigkeit sitzt in der Dämmschicht darunter und kommt nur heraus, wenn Luft an sie herankommt.
Phase 3: Trocknung — die Phase, die Geduld kostet
Jetzt laufen die Geräte. Diese Phase dauert bei einem Schaden im Bodenaufbau meist mehrere Wochen. Für Sie sieht es so aus, als würde nichts passieren: Es steht ein Gerät im Raum und macht Lärm.
Tatsächlich wird hier über die Qualität des gesamten Wiederaufbaus entschieden. Wird zu früh weitergemacht, bekommen Sie denselben Schaden ein zweites Mal — und für diesen Folgeschaden kommt die Versicherung nicht auf, weil er auf einen Ausführungsfehler zurückgeht.
Wie lange es konkret dauert und wovon das abhängt, steht in Wie lange dauert die Trocknung.
Phase 4: Abstimmung mit der Versicherung
Parallel zur Trocknung läuft die Regulierung. Eingereicht werden in der Regel das Ortungsprotokoll als Ursachennachweis, Fotos, das Aufmaß der betroffenen Flächen und eine Aufstellung der geplanten Arbeiten.
Diese Unterlagen erstellen wir und reichen sie ein. Bei größeren Schäden kommt ein Gutachter dazu — worauf Sie sich bei diesem Termin einstellen sollten, steht in Der Gutachtertermin.
Wichtig ist die Reihenfolge: Der Wiederaufbau beginnt nach der Freigabe. Arbeiten, die vorher ausgeführt werden, trägt im Zweifel niemand.
Phase 5: Wiederaufbau
Jetzt geht es sichtbar voran, und zwar in einer festen Reihenfolge — von oben nach unten und von grob nach fein:
- Untergrund schließen: Putz und Spachtel, bei geöffneten Vorwänden Trockenbau.
- Oberflächen an Wand und Decke: Tapezieren und Innenanstrich, bei Holzteilen Lackierarbeiten.
- Restfeuchte messen. Erst dieser Wert gibt den Boden frei.
- Boden und Fliesen zuletzt: Bodenbeläge oder Fliesenarbeiten.
Der Boden kommt zum Schluss, weil er sonst als fertige Fläche unter allen weiteren Arbeiten liegt. Und er kommt erst nach der Messung, weil die Belegreife über seine Haltbarkeit entscheidet.
Phase 6: Abnahme und Abrechnung
Zum Schluss gehen wir gemeinsam durch die Räume. Was nicht passt, wird nachgearbeitet, bevor abgerechnet wird. Die Rechnung geht bei einem regulierten Schaden direkt an die Versicherung — Sie treten in der Regel nicht in Vorleistung.
Wie lange dauert das Ganze?
Eine ehrliche Antwort: Das hängt vom Umfang ab, und der größte Anteil entfällt auf die Trocknung. Ein kleiner Schaden an einer Wand kann in zwei bis drei Wochen erledigt sein, ein durchfeuchteter Bodenaufbau über mehrere Räume braucht deutlich länger.
Wir nennen Ihnen zu Beginn einen realistischen Rahmen und melden uns, wenn sich etwas verschiebt. Was wir nicht tun: eine Dauer zusagen, bevor die Ortung vorliegt.
Ein Ansprechpartner statt fünf
An einer Wasserschadensanierung sind je nach Umfang Ortung, Trocknung, Elektrik, Sanitär, Putz, Malerarbeiten, Fliesen und Bodenverlegung beteiligt. Wenn Sie diese Kette selbst koordinieren, führen Sie fünf Gespräche statt einem und tragen die Verantwortung dafür, dass der nächste Betrieb kommt, wenn der vorherige fertig ist.
Wir übernehmen diese Koordination. Die Arbeiten am Wiederaufbau führt unsere eigene Mannschaft aus — in unserem Team arbeiten ausschließlich Meister und Fachhandwerker. Wo andere Gewerke nötig sind, steuern wir sie über unser Handwerkernetzwerk. Wie das konkret aussieht, zeigen unsere Referenzprojekte.
Wasserschadensanierung im Saarland
Wir arbeiten von Illingen aus im ganzen Saarland — unter anderem in Eppelborn, Lebach, Völklingen und St. Ingbert. Alle Orte unter Einsatzgebiete.